구두 및 비언어적 의사 소통
사람들은 다른 형태의 삶에 비해 부인할 수없는 이점을 가지고 있습니다. 의사 소통 방법을 알고 있습니다. 교육, 훈련, 일, 친구 및 가족과의 관계 -이 모든 것은 의사 소통을 통해 이루어집니다. 누군가는 의사 소통을 즐기고, 누군가는 그렇지 않을 수도 있지만, 모든면에서 의사 소통 과정에서 그러한 긍정적 인 존재를 부인할 수는 없습니다. 의사 소통은 인간 사회 활동의 주된 형태 중 하나로 간주됩니다. 의사 소통 과정에서 한 사람이 알고 있었고 할 수 있었던 것이 많은 사람들의 재산이되었습니다. 과학적 이해에서의 의사 소통은 사람들의 상호 작용 (이 사람들에 대한 사람들의 영향과이 영향에 대한 그들의 반응)과이 상호 작용 동안의 정보 교환입니다.
사람들 사이의 상호 작용이 일어날 수있는 두 가지 그룹의 방법이 있습니다 : 구두 및 비언어적 의사 소통 수단. 구두 의사 소통은 목표, 정보의 진실성 및 의사 소통의 다른 측면에 대한 정보를 덜 제공하는 반면, 비언어적 발현은 대화에서 광고하는 많은 부분을 수립 할 수 있다고 믿어지고 있습니다. 그러나 상황에 따라 다른 의사 소통 수단이 적용 가능하고 중요합니다. 따라서 비즈니스 세계에서는 관리자가 자신의 몸짓을 따르지 않거나 직원의 다음 임무에 감정적으로 반응하지 않기 때문에 주로 구두 의사 소통이 중요합니다. 친구, 새로운 지인 또는 친척들과 의사 소통 할 때 비언어적 인 표현이 더 중요합니다. 왜냐하면 그들은 대화 상대자들의 감정과 감정을 알기 때문입니다.
구두 의사 소통.
언어 커뮤니케이션은 단어를 사용하여 수행됩니다. 구두 의사 소통은 연설로 간주됩니다. 우리는 서면 또는 구두로 의사 소통을 할 수 있습니다. 스피치 활동은 말하기 - 듣기 및 쓰기 - 읽기와 같은 여러 유형으로 나뉩니다. 구두 및 구두 연설은 모두 언어를 통해 표현됩니다 - 특수한 징조 체계.
구술 수단을 효과적으로 전달하고 사용하는 방법을 배우려면 연설을 향상시키고, 러시아어 규칙을 알아야하며, 외국어를 배우는 것이 중요합니다. 물론 이것이 매우 중요합니다. 이와 관련하여, 주요 요점 중 하나는 심리적 인 의미로도 말할 수있는 능력입니다. 너무 자주 사람들은 다른 사람들과 접촉하는 것에 대해 서로 다른 심리적 장벽이나 두려움을 가지고 있습니다. 사회와의 성공적인 상호 작용을 위해서는 시간을 들여 식별되고 극복되어야합니다.
언어와 기능.
언어는 사람들의 사고와 감정을 표현하기위한 도구 역할을합니다. 다음과 같은 기능으로 표현되는 사회에서 인간 삶의 여러 측면에 필수적입니다.
- 의사 소통 (사람들 간의 상호 작용). 언어는 사람과 그 자신의 종류 사이의 본격적인 의사 소통의 주요 형태입니다.
- 누계. 언어의 도움으로 지식을 저장하고 축적 할 수 있습니다. 우리가 어떤 사람을 고려한다면, 이들은 노트, 노트 및 창작물입니다. 글로벌 맥락에서 이것은 허구이자 기록입니다.
- 인지. 언어의 도움으로 사람은 책, 영화 또는 다른 사람들의 마음에 담긴 지식을 습득 할 수 있습니다.
- 건설적인. 언어의 도움을 받아 사고력을 형성하고, 물질적으로 명확하고 구체적인 형태로 입을 쉽습니다 (구두 표현의 형태 나 서면 형식의 형태로).
- 민족. 언어는 사람들, 공동체 및 다른 그룹의 사람들을 단합시킬 수 있습니다.
- 감정적 인. 언어의 도움으로 감정과 감정을 표현할 수 있습니다. 여기서는 단어의 도움을 받아 직접적인 표현으로 간주됩니다. 그러나 기본적으로이 기능은 비언어적 인 의사 소통 수단으로 수행됩니다.
비언어적 의사 소통.
비언어적 의사 소통 수단은 서로를 이해하는 데있어 명확성을 위해 사람들에게 필요합니다. 당연히 비언어적 발현은 구두 의사 소통에만 관련됩니다. 신체가 수행하는 감정과 감정의 외부 비언어적 표현은 일종의 기호와 기호이기 때문에 흔히 "신체 언어"라고합니다.
"바디 랭귀지"와 그 기능.
비언어적 발현은 사람들의 상호 작용에서 매우 중요합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 음성 메시지를 보충하십시오. 한 사람이 어떤 사업에서 승리를보고하면, 그는 심지어 그의 머리 위로 팔을 들어 올리거나 심지어 기쁨으로 뛰어 넘을 수 있습니다.
- 말한 것을 되풀이하십시오. 이것은 구두 메시지와 그것의 감정적 구성 요소를 보강합니다. 따라서 "예, 그렇습니다"또는 "아니오, 동의하지 않습니다"라고 대답 할 때 메시지의 의미를 제스처로 반복 할 수 있습니다 : 머리를 끄덕이거나 반대로 거부 표시로 좌우로 감습니다.
- 단어와 행위 사이의 모순의 표현. 사람은 완전히 다른 느낌, 예를 들어 자신의 영혼에 큰소리로 그리고 슬픈 농담을하면서 한 가지를 말할 수 있습니다. 이것을 이해할 수있는 비언어적 의사 소통 도구입니다.
- 뭔가에 중점을 둡니다. "attention", "notice"등의 단어 대신 관심을 끄는 몸짓을 보여줄 수 있습니다. 따라서 손을 올린 상태에서 길게 늘어진 검지로 몸짓을 표현하면이 경우 말하는 텍스트의 중요성이 드러납니다.
- 단어 교체. 때로는 일부 제스처 또는 표정이 특정 텍스트를 완전히 대체 할 수 있습니다. 사람이 어깨를 으 or하거나 손으로 지시 할 때 "나는 모른다"또는 "오른쪽에서 왼쪽으로"라고 말할 필요가 없습니다.
다양한 비언어적 의사 소통 수단.
비언어적 의사 소통에서는 다음과 같은 요소를 선택할 수 있습니다.
- 제스처와 자세. 사람들은 이야기하기 전에 서로를 높이 평가합니다. 따라서 포즈 나 산책만으로도 자신감이있는 사람이나 반대로 까다로운 사람의 인상을 남길 수 있습니다. 몸짓으로 말한 것의 의미를 강조하고, 악센트를 배치하고, 감정을 표현하는 것이 가능하지만 예를 들어 비즈니스 의사 소통에서 너무 많으면 안된다는 것을 기억해야합니다. 다른 나라들도 똑같은 제스처를 가질 수 있다는 것이 중요합니다. 이것은 매우 다른 것들을 의미합니다.
- 표정, 표정 및 표정. 사람의 얼굴은 사람의 기분, 감정 및 감정에 대한 주요 정보 발신자입니다. 눈은 일반적으로 영혼의 거울이라고합니다. 어린이의 정서 이해를 발전시키는 데 필요한 많은 수업이 사진 속 인물에 대한 기본 감정 (분노, 공포, 기쁨, 놀람, 슬픔, 갈망 등)의 인식으로 시작하는 것은 아닙니다.
- interlocutors와 접촉 사이의 거리. 사람이 다른 사람과 편안하게 의사 소통 할 수있는 거리와 접촉 할 수있는 능력은 하나 또는 다른 대담 자의 친밀도에 따라 스스로 결정합니다.
- 음조 및 음성 특성. 구술 및 비언어적 의사 소통 수단을 통합하는 것처럼 의사 소통의 요소. 소리의 음조, 음량, 음색, 음색 및 리듬의 도움으로 동일한 문구가 매우 다르게 발음되어 메시지의 의미가 정반대로 직접 변경됩니다.
귀하의 연설에서 구두 및 비언어적 의사 소통의 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 통해 가능한 한 최대한 대담 자에게 정보를 전달하고 그의 메시지를 이해할 수 있습니다. 사람이 정서적으로 그리고 단조롭게 말할 때, 그의 연설은 빨리 피곤합니다. 반대로, 사람이 적극적으로 몸짓을 말하고, 종종 사투리를 삽입하고 때로는 말만하는 경우, 이것은 대담한 사람의 인식을 과대하게 할 수 있으며, 의사 소통의 표현 적 파트너로부터 그를 멀어지게합니다.
구두 및 비언어적 의사 소통
사회의 본격적인 구성원이되고 다른 사람들과 상호 작용하고 성공을 달성하려면 커뮤니케이션 수단을 소유하고 정보를 수신 및 전송해야합니다. 즉, 의사 소통해야합니다. 사람이 사용하는 의사 전달 수단은 다양하고 다양하지만 구두 및 비 구두라는 두 그룹으로 결합 될 수 있습니다.
언어 커뮤니케이션과 인간 생활에서의 역할
구두 또는 구두 의사 소통은 전적으로 의사 소통의 인간 형태로 간주됩니다. 그것의 주요 수단은 단어들 - 텍스트들 또는 문장들로 구성되는 메시지들뿐만 아니라 그들 자신의 의미를 가지며 의미가 부여 된 단어들입니다.
물론 동물들도 정보를 사운드 형태로 교환합니다. 그러나 그러한 의사 소통은 다양성이 있더라도 발언이 아니며 동물에 의해 방출되는 소리는 사물이나 행동을 나타내는 것이 아니라 우선 상태를 전달합니다.
말하기와 언어 : 의사 소통과 차이점
말과 언어는 매우 유사한 개념이지만 동일하지는 않지만 대부분의 사람들은 언어와 언어의 차이점을 말하기 어렵습니다. 그리고 여기 모든 것이 매우 간단합니다. 언어는 정보를 전달하는 과정이며, 언어는이 과정이 수행되는 수단입니다.
사회의 산물로서의 언어
언어는 사회적이며, 장기간에 걸친 개발의 결과이며, 사회에서 형성되고 형성되었으며 특정 사회 환경과 밀접하게 관련되어 있습니다. 먼 옛날에 시작된 민족 언어에는 수천 년의 역사를 통해 역사, 문화, 민족 경제, 정신, 생활 방식, 심지어 지리적 위치에 대한 풍부한 정보가 축적되어 있습니다. 예를 들어, 노르웨이와 핀란드에 거주하는 북부 인 사미 (Sámi)의 언어에는 100 가지 이상의 눈과 얼음 단어가 있으며, 에스키모 어에는 적어도 500 가지가 있습니다. 키르기즈에서는 말의 연령대가 서로 다른 10 가지 이상의 단어가 사용됩니다.
속어와 방언이라는 소위 하위 언어가 있습니다. 그들은 전국적으로 개별 영토 또는 사회 - 직업 공동체에서 형성됩니다. 방언이 더 이상 명확하게 표현되지 않으면, 속어는 때로는 그들의 소리와 말의 의미가 아주 독특합니다. 예를 들어, 청소년 매춘, 자동차 매니아를위한 학생 속어, 게이머, IT 전문가, 카피라이터 등
언어는 발음과 문장에서 단어의 순서면에서 표준화되어 있습니다. 문법과 어휘의 규칙은 흔들리지 않으며 모든 원어민이 따라야합니다. 그렇지 않으면 오해의 위험이 있습니다.
각 단어는 의미, 즉 대상, 현상 또는 행동과의 연결을 의미합니다. 기억하세요, S. Marshak의 동화에서 "고양이 집"고양이는 손님들에게 이렇게 설명했습니다. "이 의자가 의자에 앉아 있습니다. 이것은 테이블입니다. 그들은 그것을 먹습니다. " 즉, 그녀는 개념의 의미를 표명했습니다. 사실, 많은 단어들이 다원성 또는 다형성입니다 (의미론은 의미의 과학입니다). 그래서, "의자"라는 단어는 가구 조각을 의미 할 수 있습니다. 몇 가지 의미는 "키", "펜", "마우스"등의 단어가 있습니다.
의미에 덧붙여서,이 단어는 종종 개인적 의미를 지닙니다. 예를 들어, "아름다움"이라는 단어가 항상 칭찬은 아니지만, 의미와 직접적으로 반대되는 의미를 가질 수 있습니다. 전체 론적 진술에서 더욱 다양한 의미를 지니 며, 종종 동일한 언어를 사용하는 사람들을 이해하는 데 문제가됩니다.
말과 특징
언어가 사교적 인 경우 개인적이며 교육자, 사회적 소속감, 기질, 관심 영역, 감정 상태 등 성격의 성격을 반영합니다. 사람의 언어 특성은 본격적인 심리적 인 초상화를 구성 할 수있게합니다.
연설은 말 그대로 감정으로 가득 차 있습니다. 우리가 선택한 단어와 문장의 구성, 개별적인 의미는 모두 그들에 달려 있습니다. 그리고 그것은 억양, 음색, 음량, 음성 음색과 같은 비언어적 인 의미와 밀접한 관련이 있습니다.
음성 기능
연설은 사람들의 상호 작용과 관련된 활동으로 간주 될 수 있습니다. 이 상호 작용은 다양하고 다양하기 때문에 다음과 같은 여러 기능도 수행합니다.
- 의사 전달 (Communicative) - 정보 전송의 기능으로 주 정보로 간주됩니다.
- 표현은 감정 전달에 표현됩니다.
- 동기 부여 - 다른 사람들이 어떤 행동을 취하거나 무언가를 금지하도록 유도하기 위해 다른 사람들에게주는 영향.
- 의미 - 지정의 기능은 사물, 현상 및 행동의 명명에 나타난다. 동물의 소통과 근본적으로 다른 것은이 기능의 존재입니다.
음성 의사 소통은 사람들의 공동체에서 매우 높은 가치를 지니고 있으므로 어린이가 제 시간에 연설을 마스터하는 것이 중요합니다. 그리고 꽤 오랫동안 바보는 열등하고 정신적으로 지체 된 사람들로 간주되었습니다. 그러나 심리학자와 언어 학자들이 실제 대인 관계 의사 소통에서 언어 적 수단의 도움을 통해 사람들이 정보의 20 % 이상을 전송하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 놀라워? 하지만 실제로 그렇습니다. 그러나 비언어적 인 의사 소통의 80 %.
비언어적 의미와 유형
비언어적 인 의사 소통 수단에 관해서, 그들은 무엇보다도 제스처를 기억합니다. 그러나 제스처는 상대적으로 작고 비 연설의 "가장 어린"그룹입니다. 그들 중 많은 동물 조상으로부터 물려받으며 반사되기 때문에 사람은 그들을 조종 할 수 없습니다.
표현 반사 반응
이러한 반사 반응에는 다양한 감정 상태를 동반하는 인체의 변화에 대한 외적인 표현 인 표현 (표현) 운동이 포함됩니다. 가장 유명하고 가장 두드러진 표현의 움직임은 다음과 같습니다.
- 피부가 붉어지고 붉어지며, 두려움, 분노 또는 당혹감이 수반됩니다.
- 떨림 - 손발의 떨림, 때때로 입술과 성대의 떨림 (두려움, 강한 흥분);
- "거위 덩어리"- 몸에 모낭이 흥분되는 것과 관련된 느낌 (두려움, 각성);
- 동공 크기의 변화 : 확장 - 아드레날린 러시 (공포, 분노, 성급함) 및 수축 (적대감, 경멸, 혐오감)과 관련된 불안;
- 갈바니 피부 반응 (발한 성 증가)에는 강한 각성, 불안, 종종 두려움이 동반됩니다.
이러한 비언어적 인 수단은 사람이 통제 할 수없는 자연스러운 반사 반응을 기반으로하기 때문에 이러한 의사 소통 수단은 가장 진실되고 진실한 것으로 간주됩니다. 간단한 관찰은 사람의 말과 그가 경험하는 감정 사이의 불일치를 확인하는 데 도움이 될 것입니다.
후각 커뮤니케이션 도구
인간 상태와 관련된 가장 오래된 정보원은 후각 커뮤니케이션의 수단입니다. 이들은 냄새, 첫째로 모든 사람의 자연스러운 냄새입니다. 우리는 동물의 냄새를 맡을 수있는 능력을 잃어 버렸지 만, 우리는 종종 이것을 알아 차리지 못하더라도 다른 사람들에 대한 태도 형성에 여전히 영향을 미칩니다. 그래서, 전통적으로 땀 냄새는 불쾌하다고 여겨지지만 이것은 항상 사실이 아닙니다. 예를 들어 성적인 각성 상태에있는 사람의 땀은 문자 그대로 페로몬으로 포화되어 있으며 그의 냄새는 이성애자에게 매우 매력적일 수 있습니다.
분위기를 조성하고 흥분 시키며 휴식을 취하는 자연스러운 인공 냄새와 함께 의사 소통에 어느 정도 가치가 있습니다. 그러나 커뮤니케이션에서 후각 인자의 역할은 아마도 가장 적은 연구 일 것입니다.
모방과 팬터 마임
우리가 경험하는 모든 감정과 느낌은 우리의 행동과 움직임의 본질에 반영됩니다. 기분에 따라 사람의 보행이 어떻게 변하는 지 기억하는 것으로 충분합니다.
- 매끄러운 걸음 걸이로 평온한 고요한 사람이 천천히 걷고 활기와 활력, 긍정적 인 움직임을 자신있게 지니고 걷고있는 동안 계속 전진하며 어깨를 돌립니다 - 이는 성공적이고 목적이있는 사람의 움직임입니다.
- 그러나 기분이 좋지 않고 감정적 인 상태가 우울하다면, 보행이 부진하고 걷고, 손이 몸을 따라 리무진하며, 어깨가 낮아진다는 것을 알 수 있습니다. 겁에 질린 사람들은 정신을 차리려하고, 덜 보입니다. 전 세계에서 숨어있는 것처럼, 어깨에 머리를 쓰고 최소한의 움직임을 만드는 경향이 있습니다.
역동적 인 판토마임 수단과 더불어 정적 인 것도 있습니다. 이 포즈. 대화 중에 사람이 취하는 자세는 기분뿐 아니라 상대방에 대한 태도, 대화 주제 및 일반적 상황에 대해서도 많이 말할 수 있습니다.
인간의 움직임은 사회 심리학에서 신체 언어를 연구하는 전체적인 방향이 있으며 많은 책이 그것에 바쳐진다는 사실에 유익합니다. 판토마임은 많은면에서 유기체의 생리 학적 상태에 달려 있으며 그 변화는 감정의 영향을받습니다. 그러나 여전히 반사적 인 움직임이 아니기 때문에 지식이있는 사람은 자신을 통제하거나 두려움을 숨기기 위해 자신감을 보여줄 수 있습니다. 이것은 정치인, 배우, 사업가 및 다른 직업의 사람들에게 사람들에게 영향을 줄 수있는 것이 중요하다는 것을 가르쳐줍니다. 이런 점에서 사람들이 운동이나 몸짓보다 덜 믿는 것처럼 비언어적 의사 소통이 더 효과적입니다.
감정의 더 다양한 뉘앙스는 사람의 얼굴을 표현할 수 있습니다. 얼굴 근육이 60 개 정도 있기 때문입니다. 가장 복잡하고 모호한 감정 상태를 전달할 수 있습니다. 예를 들어 놀람은 기쁨, 고민, 두려움, 경계, 경멸, 거만, 거만, 소심한 것일 수 있습니다. 다양한 표정을 열거하고 설명하는 것은 완전히 불가능합니다.
그러나 원칙적으로 사람은 모방 운동의 의미를 정확하게 추측하고 공격적인 말을하지 않더라도 상대방이 심각하게 불쾌감을 줄 수 있지만 그의 모습은 매우 웅변했습니다. 그리고 아이들은 유아기부터 얼굴 표정을 "읽는"법을 배우게됩니다. 나는 많은 사람들이 아기가 어떻게 눈물을 흘리며 눈물을 흘리며 눈물을 흘리며 눈물을 흘리며 미소 짓고 웃는 얼굴로 번성 하는지를 알고 있습니다.
웃음은 일반적으로 독특하며, 비언어적 인 의사 소통 수단 중 하나입니다. 한편으로 미소는 타고난 반사 반응에 속하며 많은 고등 동물, 특히 사교적 인 것들은 웃을 수 있습니다 : 개, 돌고래, 말. 반면에,이 모방 반응은 사람들이 의사 소통 수단으로 매우 가치있게 평가되어 사람들이 그것을 통제하고 심지어 서비스에 빠지게된다는 것을 배웠습니다. 세심한 사람은 여전히 우울증없이 가짜 시위에서 진실 된 미소를 구별합니다.
몸짓
이들은 가장 의식적이고 통제 된 비언어적 수단입니다. 그들은 완전히 사교적이며 심지어 사인 기능을 수행 할 수 있습니다. 이러한 기호 제스처의 가장 간단한 예는 손가락을 사용하여 표시되는 숫자입니다. 그러나 가리키는 것, 금지하는 것, 초대하는 것, 동의의 제스처, 거부, 명령, 순종 등 많은 다른 제스처 표시가 있습니다.
제스처의 특징은 공식 언어의 단어처럼 특정 사회 또는 민족에 속한다는 것입니다. 따라서 그들은 종종 수화를 사용합니다. 다른 나라들도 같은 제스처를 가질 수 있습니다. 그리고 같은 제스처는 종종 완전히 다른 의미를 지닙니다.
예를 들어, 미국에서 유럽으로 온 전통에서 링으로 연결된 엄지 손가락과 집게 손가락은 "O'key"를 의미합니다. 모든 것이 순서에 있습니다. 그리고 독일과 프랑스에서는 이와 똑같은 제스처가 "0", "비어 있음", "난센스"와 거의 반대되는 의미를가집니다. 이탈리아에서는이 "벨리 시모"가 훌륭하고 일본에서는 "돈"입니다. 예를 들어 포르투갈과 남부 아프리카의 일부 국가에서는 그러한 제스처가 일반적으로 음란 한 것으로 간주되며 튀니지와 시리아에서는 위협을 의미합니다.
따라서 정상적인 이해를 위해서는 우연히 문제가되지 않도록 다른 국가의 언어뿐만 아니라 수화도 연구해야합니다.
말하기 관련 비언어적 에이전트
의사 소통의 수단 중에는 독립적 인 역할을하지 못하고 말하기 활동과 밀접한 관련이 있습니다. 그러나 비언어적 수단이라고도합니다. 이것은 발음이 발음되는 억양입니다. 말의 음색, 일시 중지, 음량 및 속도를 높이거나 낮 춥니 다. 이러한 도구는 또한 사람의 감정 상태에 대한 정보를 전달합니다. 예를 들어, 사람이 흥분하고 흥분하면할수록, 그의 연설은 더 빠르고 크게 나타나며, 주저하는 목소리와 연설에서의 일시적인 멈춤은 우유부단하거나 두려운 사람을줍니다. 연설의 무결성은 의사 소통에서 매우 중요합니다. 때로는 익숙하지 않은 언어를 사용하는 사람이 의사 소통하기를 원하는 것을 이해하는 것으로 충분합니다. 고생 언어 학자들은 의사 소통의 수단으로서의 억양은 가장 명확한 연설이 있기 전에도 발생했다고 믿는다.
주요 유형의 비언어적 수단을 고려하면, 그들이 얼마나 중요한지뿐만 아니라 문자 그대로 모든 수준의 의사 소통에 침투하고 대인 커뮤니케이션에서 단어를 완전히 대체 할 수 있음을 알게되면 사람들은 서로를 이해할 수 있다고 말합니다 단어의. 당신의 파트너가 기분을 상하게하고 화가 나서, 당신은 의문을 갖게됩니다. "글쎄, 내가 뭐라 말했는데, 너는 무엇을 상하게 했니?"그래서 그는 말로 전달한 정보의 20 %가 아니라 억양, 표정, 시선 등 비 언어 적 수단으로 시연 된 80 %
구두 또는 비언어적으로 - 무엇이며 어떤 종류의 의사 소통이 더 중요합니까?
안녕하세요, 블로그 KtoNaNovenkogo.ru의 사랑하는 독자. 인간과 동물의 진화가 일어난 후에 말하기와 의사 소통이 가능해졌습니다.
고대인들은 위험에 대해 경고하거나 먹을 수있는 열매가있는 관목이 근처에서 자랐다는 중요한 정보를 전달하기 위해 소리 신호를 사용했습니다.
오늘날 구두 의사 소통은 모든 사람이 없이는 할 수없는 것입니다. 메신저가 아침 커피에서 시작하여 동료와 직장에서 상사의 새로운 관계에 대해 이야기합니다.
구두 및 비언어적 의사 소통 - 그것은 무엇입니까?
구두 -이 단어는 구두로 의미있는 라틴어 "verbalis"에서 온 단어입니다. 즉 이 경우 의사 소통은 단어의 도움으로 발생합니다.
구두 의사 소통에는 세 가지 유형이 있습니다.
- 음성 - 말 (대화, 독백)을 통한 의사 소통.
- 서면 통신 - 손으로, 컴퓨터에 문자를 입력하는 등
- 내면은 내면의 대화 (사고의 형성)입니다.
비 언어 - 구두를 제외한 다른 형태의 의사 소통. 그것은 무엇 일 수 있는가 :
- 몸짓, 얼굴 표정 및 자세 -이 모든 것은 우리가 어떻게 읽는지 아는 지에 대해 많은 것을 말해줍니다.
- 당신이 그를 만날 때 첫 번째 순간에 사람의 시각적 스캐닝 : 성별, 나이, 외모 및 표정의 평가.
- 어쿠스틱 비언어적인지는 음성 평가 (리듬, 음색, 음량, 밝기, 일시 중지, 기침, 기생 단어)입니다.
- 접촉 식 비언어적 의사 소통 - 접촉 (매우 중요한 가치가 있음).
- 냄새 - 일부 유치, 일부 반발.
- 이동성 - 지각을 넓히지 만, 너무 높은 이동성은 피로감을줍니다.
- 개인 공간의 경계 - 사람들을 움직이면 사람이 안락한 곳에서 벗어나거나, 반대로 그 사람이 가까이옵니다.
구두는 다른 살아있는 세계와 다른 점입니다.
언어로 구성된 단어는 우리와 의사 소통의 단위입니다. 구두 발음과 글쓰기 둘 다에서 사용합니다. 또는 우리가 우리에게 더 가까운 현실에 대해 말하면 입력 (키보드에서 타이핑). 그러한 의사 소통은 누가 어떤 역할을하는지에 따라 나누어집니다 : 말하기 - 듣기, 쓰기 - 읽기.
높은 수준의 구두 의사 소통을 유지하려면 그 구성 요소를 개발해야합니다. 우선, 어휘입니다. 책을 읽거나, 어휘를 듣거나, 지적으로 개발 된 사람들과 이야기하는 것은 어휘를 보충하고 확장하는 데 크게 도움이됩니다.
글을 쓸 때 정보를 정확하게 나타 내기 위해서는 구두점 규칙을 알아야합니다. 종종 포인트와 쉼표를 잘못 배치하면 의미를 왜곡하거나 잘못된 것에 집중할 수 있습니다. 우리는 올바른 방법으로 구두점을 넣고 인생을 구해야하는 만화를 기억합니다. "당신은 사형을 용인 할 수 없습니다".
말하기와 쓰기는 한 번에 여러 가지 문제를 해결합니다.
- 의사 소통 - 대규모 증상을 가진 사람들 간의 상호 작용을 제공합니다.
- 인지 - 사람은 지식과 새로운 정보를받습니다.
- 누적 - 축적 된 지식의 표시 (노트, 서적).
- 감정적 인 - 당신은 세계에 당신의 태도, 단어의 도움으로 감정을 표현할 수 있습니다.
- 소수 민족 - 다른 국가의 인구 집단 (사용 된 언어에 따라).
구두 의사 소통의 형식과 장벽은 그의 방식이 아닙니다.
구두로 말하면, 우리는 특정한 양식과 색상으로 특정 정보를 전달하기 위해 다양한 형태와 스타일을 사용할 수 있습니다. 이것은 문학에서 사용 된 스타일에 의해 잘 추적 될 수 있습니다 :
- 대중 연설 - 그러한 연설의 주요 목적 -은 사람들에게 생각을 전달하고, 일어난 일의 본질을 전달하는 것입니다.
- 과학적 - 용어와 복잡한 개념을 사용하여 논리 및 정확한 진술로 구별됩니다.
- 공식 업무는 모든 것이 정확하고 별명없이 법이 건조한 언어입니다.
- 소설 - 어떤 단어와 단어 형식, 특수 용어와 방언 (변증법)의 조합이 가능합니다. 연설은 상상할 수없는 이미지와 색상으로 가득 차 있습니다.
- 대화 형 - 작품의 개별적인 대화와 친구를 만날 때의 대화를 설명합니다.
음성 상호 작용은이 부분에 참여하는 사람들의 수로 나눌 수 있습니다.
- 독백 (한 사람) :
- 누군가의 앞에있는 모임에서 말하거나 수업 앞에서 한 구절을 낭송하십시오.
- 보고서 - 중요한 정보는 원칙적으로 숫자로 지원됩니다.
- 보고서는 보고서와 유사하지만 더 광범위한 정보와 설명입니다.
- 강의 - 청중을위한 유용한 정보의 발표.
- 대화 (두 명 이상의 사람들) :
- 평범한 대화 - 인사와 생각의 교환;
- 토론 - 화제에 대한 토론 : 대담 자들은 서로 다른 관점의 대표자입니다.
- 분쟁 - 여기에는 두 가지 직책이 있으며 그 사이에 분쟁을 해결해야합니다.
- 분쟁은 과학 내의 논쟁이다.
- 인터뷰 - 고용주가 사람 고용 여부를 생각하는 대화.
우리가 같은 언어로 의사 소통한다는 사실에도 불구하고 구두 의사 소통에있어 다른 장벽이있을 수 있습니다.
- 예를 들어 소리 나는대로. 대담자는 언어 결함, 불쾌한 말투, 특이한 억양 받아들이 기, 기생충이있는 단어를 부어 먹는 것 등이있을 수 있습니다.
- 시맨틱 간섭은 다른 나라의 사람들 사이에서, 다른 사고 방식으로, 심지어는 다른 가정에서 자녀를 양육 할 때까지 커집니다.
- 논리적 장벽 - 대화 상대가 서로 다른 유형의 사고 방식, 개발 및 지능 수준을 지니고 있다면.
- 문학적 장벽은 대화 상대가 정보를 전달하기 위해 언어 커뮤니케이션의 연쇄를 잘못 구축한다는 사실에 있습니다. 먼저 관심을 끌고 싶은 말에 관심을 기울일 필요가 있습니다. 그런 다음 기본 정보를 배치하십시오. 상대방에게서 발생할 수있는 질문에 답하십시오. 그 후에 결론을 내리거나 결정을 내릴 수 있도록 시간을내어 생각해보십시오.
비언어적 의사 소통 - 우리는 물려 받았습니다.
비언어적 인 의사 소통은 신체 언어입니다 (다른 동물 세계와 같습니다). 얼굴 표정, 제스처, 자세, 감동. 시각적 및 청각 적 지각, 냄새, 거리 및 의사 소통하는 물체의 움직임은 동물과 완전히 동일합니다.
이 모든 것은 많은 정보를 담을 수 있으므로 사람들에게 올바른 느낌을주기 위해이 형식을 무시하지 마십시오 (유쾌한 향수와 외모, 음성 및 움직임 방식으로 설정).
이러한 신호를 정확하게 해석하는 것뿐만 아니라이를 대담 자에게 올바르게 보내는 것이 중요합니다. 비언어적 인 의사 소통은 단어의 도움을 통한 대화에 추가로 제공 될뿐만 아니라 일부 상황에서는 완전히 대체 할 수 있습니다.
인사말이나 작별 인사를 나타내는 제스처가 있습니다. 의사 전달은 또한 오해, 주의력 증가, 거부 또는 동의 표현을 포함합니다. 모달 (modal)도 있습니다 - 다른 사람이 말하는 것에 대한 사람의 태도를 보여줍니다 표정은 신뢰와 결핍을 모두 나타낼 수 있습니다.
악센트 - 이것은 당신이 완전한 억양으로 그것을 할 수없는 경우에, 비언어적 인 방법을 사용하여 성공적으로 두는 무언가이다. 결국, 대담자를 위해 정말로 중요하다고 생각하는 것을 지정하고,주의를 끌지 않게해야합니다. 따라서 배경 정보가 분석 및 의사 결정에 많은 시간을 소비하지 않습니다.
슬픔, 분노, 기쁨, 슬픔, 만족감 - 구술 수단으로 강조하는 것이 가장 좋습니다 (몸짓과 얼굴 표정으로 이러한 감정을 완벽하게 표현할 수도 있습니다). 그러므로 대담한 사람에게주의를 기울이면, 단어없이 그의 상태를 읽을 수 있습니다 (우리가 이미 말한 empaths는 이것으로 유명합니다)
자세와 자세를 잊지 마라. 이것은 적은 정보를 제공하는 신체의 형태와 행동입니다. 지배적이거나 복종적 일 수도 있고, 침착하거나 긴장되거나, 구속되거나, 완전히 열릴 수도 있습니다.
대화 상대 간의 거리도 분석 할 수 있습니다. 그들이 더 가까울수록 서로를 더 신뢰하게됩니다. 그것이 아주 멀리 떨어져 있다면, 적어도 그것의 소량에 대해 이야기 할만한 가치가 있습니까?
통신 유형의 차이점
단어의 도움을받는 의사 소통은 사람들에게만 특징이 있습니다. 왜냐하면 그것은 뇌가 강하게 발달해야하기 때문입니다. 다른 동물은 이것을 할 수 없습니다. 그러나 비언어적 인 신호는 절대로 모두에게 보내집니다.
고양이가 꼬리를 흔들고 있다면 개가 즐거운 감정을 겪고 있다면 불행합니다. 동물 수준에서조차도, 당신 앞에 정확하게 서있는 사람에게 주어지는 표시를 정확하게 해석 할 수 있어야합니다. 당신이 다른 사람들을 대면하는 경우에, 말할 것입니다.
우리가 거의 통제 할 수 없기 때문에 수화는 더 성실하다는 것을 주목할 가치가 있습니다. 따라서 전화 나 서신으로 사람을기만하는 것은 매우 쉽습니다. 그러나 사기범이 당신 앞에서 서있는 것을 시도한다면, 당신은 그를 믿지 말아야한다는 표정을 읽을 기회가 있습니다.
우리의 거의 매일은 특정 사람들과의 의사 소통과 관련이 있습니다. 그러므로 올바른 생각을 표현하는 법을 배우고 올바른 순서로 정보를 제출해야합니다. 따라서 대담 자에 대한 더 많은 지식을 얻거나 속임수로부터 자신을 보호하기 위해 다른 사람들의 신호를 연구하십시오.
우리는 사람들이며, 두 가지 유형의 의사 소통 (구두 및 비 구두)이 우리에게 열려 있으므로 자신의 목적에 맞게 최대한 사용해야합니다. 이것은 당신이 원하는 것을 성취하고 인생에서 필요한 모든 것을 얻을 수있는 훌륭한 도구입니다.
기사 작성자 : 마리나 Domasenko
구두 및 비언어적 의사 소통
통신은 다른 방법으로 수행됩니다. 구두 및 비언어적 의사 소통 수단을 할당하십시오.
단어를 사용하여 구두로 의사 소통 (기호). 구두 의사 소통은 인간의 말입니다. 의사 소통 전문가들은 현대인이 하루에 약 3 만 단어 또는 시간당 3 천 단어 이상을 사용한다고 추정했습니다.
의사 소통의 의도 (의사 소통, 학습, 표현 평가, 태도, 무언가 유도, 동의 등)에 따라 다양한 음성 텍스트가 있습니다. 모든 텍스트 (서면 또는 구두)에서 언어 시스템이 구현됩니다.
따라서 언어는 사람들의 생각, 감정, 유언을 표현하는 도구로서의 역할을하는 기호와 연결 방법의 체계이며 인간 커뮤니케이션의 가장 중요한 수단입니다. 언어는 다양한 기능에서 사용됩니다.
- 의사 소통. 언어는 의사 소통의 주요 수단으로 사용됩니다. 언어에 이러한 기능이 존재하기 때문에 사람들은 자신의 종류와 완전히 의사 소통 할 수있는 기회를 갖게됩니다.
- 인지. 의식 활동의 표현으로서의 언어. 우리가 언어를 통해 얻는 세계에 관한 대부분의 정보.
- 누계. 지식을 축적하고 저장하는 수단으로서의 언어. 그 사람은 획득 한 경험과 지식을 미래에 사용할 수 있도록 유지하려고 노력합니다. 일상 생활에서 우리는 메모, 일기, 노트로 구조됩니다. 그리고 모든 인류의 "공책"은 다양한 종류의 글과 소설이며, 서면 언어가 없으면 불가능했을 것입니다.
- 건설적인. 생각을 형성하는 수단으로서의 언어. 언어의 도움을 받아 생각은 "구체화"되고, 건강한 형태를 얻습니다. 구두로 표현하면, 그 생각은 스피커 자신에게 분명해진다.
- 감정적 인. 언어는 감정과 감정 표현의 수단 중 하나입니다. 이 기능은 그가 말하고있는 것에 대한 사람의 정서적 태도가 직접 표현 될 때만 말로 표현됩니다. 인토네이션은 이것에 큰 역할을합니다.
- 연락처 설정. 사람들 간의 접촉을 형성하는 수단으로서의 언어. 때로는 의사 소통이 목적없는 것으로 보이고, 정보 내용이 무의미하며, 유익하고 비밀스러운 의사 소통을위한 기반 만 마련되고 있습니다.
- 민족. 사람들을 하나로 묶는 수단으로서의 언어.
말하기 활동이란 언어를 사용하여 다른 사람들과 의사 소통하는 상황을 의미합니다. 말하기 활동에는 여러 가지 유형이 있습니다.
- 말하기 란 말을 통해 의사 소통하는 것입니다.
- 청취는 유성음 발화 내용에 대한 인식입니다.
- 편지 - 종이에 연설 내용 고정
- reading - 종이에 기록 된 정보의 인식.
언어의 존재 형태의 관점에서, 의사 소통은 구두 및 서면으로, 그리고 참가자 수, 대인 관계 및 질량의 관점에서 구분됩니다.
모든 언어는 이질적이며 다른 형태로 존재합니다. 사회적, 문화적 지위의 관점에서 볼 때, 문학적이고 비 문학적인 언어가 다르다.
문학적 형식의 언어, 그렇지 않으면 문학적 언어는 화자가 모범적 인 것으로 이해합니다. 문학적 언어의 주요 특징은 안정적인 규범의 존재입니다.
문학적 언어는 구두 및 서면의 두 가지 형식이 있습니다. 첫 번째는 연설 연설이고 두 번째 연설은 그래픽으로 형성됩니다. 구두 모양은 원시적이다. 언어의 비 문학적인 형태에는 영토 및 사교 언어가 있습니다.
활동과 행동의 심리학을 위해서는 비언어적 의사 소통 수단이 특히 중요합니다. 비언어적 의사 소통에서 정보를 전달하는 수단은 비언어적 징후 (자세, 몸짓, 표정, 억양, 태도, 공간적 위치 등)입니다.
주요 비언어적 의사 소통 수단에는 다음이 포함됩니다.
Kinestics - 의사 소통 과정에서 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 고려합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 강성;
- 모방;
- 팬텀.
제스처. 제스처 - 손과 머리가있는 다양한 동작. 수화는 상호 이해를 달성하는 가장 오래된 방법입니다. 다른 역사적시기와 여러 나라에서 일반적으로 받아 들여지는 농법이있었습니다. 현재는 사인 사전을 만들려고 시도하고 있습니다. 농약이 운반하는 정보에 대해 꽤 많이 알려져 있습니다. 우선, 제스처의 수는 중요합니다. 서로 다른 사람들이 개발하여 감정을 표현하는 자연스러운 형태로 들어가고, 다양한 문화적 규범과 농담의 빈도가 나 타났다. 각기 다른 문화에서의 조산의 빈도와 강도가 연구 된 M. Argyle에 대한 연구에 따르면 핀란드 인은 1 시간 동안 1 시간, 프랑스 - 20, 이탈리아 - 80, 멕시코 - 180의 몸짓을 보였다.
몸짓의 강도는 사람의 감정적 인 흥분을 증가시킬뿐만 아니라, 특히 어려운 경우 파트너 간의보다 완전한 이해를 원할 경우 증가 할 수 있습니다.
개인적인 제스처의 구체적인 의미는 문화에 따라 다릅니다. 그러나 모든 문화권에는 다음과 같은 유사한 제스처가 있습니다.
• 의사 소통 (인사말, 작별 인사,주의 끌기, 금지, 긍정, 부정, 의문 등)
• 모달, 즉 평가 및 태도 (승인, 만족, 신뢰 및 불신 등의 제스처)를 표현합니다.
• 연설문의 맥락에서만 의미가있는 설명적인 제스처.
얼굴 표정. 얼굴 표정은 감정의 주요 지표 인 안면 근육의 움직임입니다. 연구에 따르면 대담 자의 고정 된 또는 보이지 않는 얼굴로 정보의 10-15 %가 손실됩니다. 20,000 개 이상의 얼굴 표정이 문헌에 기록되어 있습니다. 모방의 주된 특징은 성실함과 역 동성입니다. 이것은 여섯 가지 기본적인 감정 상태 (분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 놀라움, 혐오감)의 모방 표정에서 얼굴 근육의 모든 움직임이 조율된다는 것을 의미합니다. 모방적인 측면에서 주요 정보로드는 눈썹과 입술입니다.
시각적 접촉은 커뮤니케이션의 매우 중요한 요소이기도합니다. 연사를 보는 것은 관심사뿐만 아니라 우리가 말한 것에 집중하는 데 도움이됩니다. 사람들과 의사 소통하는 것은 대개 서로의 눈을 10 초 이내에 들여다 봅니다. 그들이 우리를 조금이라도 보았다면, 우리는 대우를 받거나 나쁜 말을하는 것으로 믿을만한 이유가 있으며, 너무 많이 쓰면 우리에 대한 도전이나 좋은 태도로 인식 될 수 있습니다. 또한 사람이 정보를 숨기거나 숨길 때 그의 눈은 상대방의 눈과 통화 시간의 1/3 이하로 만난다는 것이 관찰됩니다.
부분적으로, 사람의 시선의 경도는 그가 속한 국가에 달려 있습니다. 남부 유럽의 주민들은 다른 사람들에게 불쾌감을 줄 수있는 시선이 많이 발생하는 반면 일본인은 얼굴보다는 목을 목격합니다.
구체적으로보기는 다음과 같습니다.
- 비즈니스 - 대담한 사람의이 마의 영역에서 모습이 고쳐질 때, 이는 심각한 비즈니스 파트너 관계 분위기를 창출 함을 의미합니다.
- 사회적 - 외모는 눈과 입 사이의 삼각형에 집중되어 있으며, 편안한 세속적 의사 소통의 분위기를 조성하는 데 도움이됩니다.
- 친밀한 - 시선은 대담한 사람의 눈으로, 그러나 얼굴 아래로는 가슴의 레벨로 향하지 않습니다. 이 견해는 의사 소통에서 서로에 대한 큰 관심을 나타내고 있습니다.
- 곁눈질은 관심이나 적개심을 전달하는 데 사용됩니다. 그가 약간의 눈썹이나 미소를 동반한다면 그것은 흥미를 의미합니다. 이마가 찡그린 경우 또는 입가가 낮아진 경우, 이것은 대담자를 향한 비판적이거나 의심스러운 태도를 나타냅니다.
판토마임은 걸음 걸이, 자세, 자세, 전신의 일반적인 운동성입니다.
보행은 사람의 움직임 스타일입니다. 그 구성 요소는 리듬, 단계의 동력, 운동 중에 몸의 전달의 진폭, 체중입니다. 사람의 걸음 걸이로 사람의 건강 상태, 성격, 나이를 판단 할 수 있습니다. 심리학 연구에서 사람들은 분노, 고통, 자부심, 행복과 같은 감정을 걷는 법을 배웠습니다. "무거운"걸음 걸이는 분노한 사람에게 전형적인 것이 었습니다. "쉽다"- 즐거운 일을 위해. 자랑스런 사람은 가장 긴 발목 길이를 가지며, 사람이 고통을 당하면 그의 보행이 부진하고 우울해지며 그런 사람은 거의 보지 않거나 그가가는 방향으로는 보이지 않습니다.
또한, 빨리 걷고, 팔을 흔들며, 자신감이 있으며, 분명한 목표를 가지고 있으며, 그것을 실현할 준비가되어있는 사람들이 있다고 주장 할 수 있습니다. 주머니에 항상 손을 쥐고있는 사람들은 대개 매우 중요하고 비밀 스럽습니다. 원칙적으로 다른 사람들을 억압하기를 원합니다. 그의 손을 그의 엉덩이에 들고 남자는 최소 시간 동안 그의 목표를 가장 짧은 방법으로 달성하려고 노력한다.
포즈는 신체의 위치입니다. 인체는 약 1000 개의 안정된 위치를 취할 수 있습니다. 자세는이 사람이 현재 다른 사람의 상태와 관련하여 자신의 지위를인지하는 방법을 보여줍니다. 더 높은 지위를 가진 사람은보다 편한 태도를 취합니다. 그렇지 않으면 충돌이있을 수 있습니다.
비언어적 의사 소통 수단으로 사람의 자세를 가장 먼저 수행 한 사람 중 한 사람은 심리학자 인 A. Sheflen입니다. V. Shyubtsev에 의해 수행 된 더 많은 연구에서, 자세의 주요 의미 내용은 대담 자와 관련하여 개인을 배치하는 것임을 발견했다. 이 게재 위치는 친밀감 또는 의사 소통을 나타냅니다.
사람이 팔다리를 횡단하는 포즈를 닫힌 상태라고합니다. 가슴을 횡단 한 팔은 사람이 자신과 대담한 사람 사이에 놓는 장벽의 수정 된 버전입니다. 닫힌 자세는 불신, 불일치, 반대, 비판의 자세로 인식됩니다. 더욱이, 그러한 자세로부터인지 된 정보의 약 1/3은 대담 자에 의해 흡수되지 않는다. 이 자세에서 벗어나는 가장 쉬운 방법은 보류하거나 볼 거리를 제공하는 것입니다.
열린 위치는 팔과 다리가 교차하지 않고 신체의 몸이 대담자를 향하고 손바닥과 발이 의사 소통 상대방 쪽을 향하는 것으로 간주됩니다. 이것은 신뢰, 합의, 선의, 심리적 안정의 자세입니다.
어떤 사람이 의사 소통에 관심이 있다면, 그는 대담 자의 인도를받으며 그의 지시에 의지 할 것입니다. 그리고 그 사람이 그다지 관심이 없다면 반대로 자신을 옆으로 기울이고 뒤로 몸을 기울일 것입니다. 자신을 선언하고자하는 사람은 어깨를 돌린 상태에서 긴장된 상태로 자신을 곧게 유지할 것입니다. 자신의 지위와 위치를 강조 할 필요가없는 사람은 자유롭고 편안한 자세로 편안하고 차분해질 것입니다.
대담 자와 상호 이해하기위한 가장 좋은 방법은 자세와 동작을 복사하는 것입니다.
Takeshka - 비언어적 의사 소통 과정에서 접촉의 역할. 핸드 셰이크, 키스, 선, 푸시 등이 여기에 강조 표시되어 있습니다. 동적 인 촉감은 생물학적으로 필요한 자극의 형태라는 것이 증명되었습니다. 의사 소통하는 사람이 동적 인 터치를 사용하는 것은 파트너의 상태, 나이, 성별, 지인의 정도에 따라 결정됩니다.
개인에 의한 태만 적 수단의 부적절한 사용은 의사 소통의 갈등을 초래할 수 있습니다. 예를 들어 어깨를 가볍게 두드리는 것은 친밀한 관계, 사회에서 평등 한 사회적 지위의 조건에서만 가능합니다.
악수는 고대부터 알려진 다중 말하기 제스처입니다. 만날 때, 원시인들은 개방 된 손바닥으로 서로의 손을 앞으로 펼쳐 무방비 상태를 보여줍니다. 이 제스처는 시간이 지남에 따라 변화를 겪었으며 공기 중에 손을 흔들거나 가슴에 손바닥을 붙이는 등 다양한 변형이 나타났습니다. 흔히 악수는 매우 유익 할 수 있습니다. 특히 강도와 지속 시간이 좋습니다.
핸드 셰이크는 세 가지 유형으로 나뉩니다.
- 지배적 (손 위, 손바닥 거절);
- 복종하는 (아래 손, 손바닥 위로);
- 평등하다.
지배적 인 악수는 가장 공격적인 형태입니다. 지배적 인 (강력한) 악수로, 사람은 상대방에게 의사 소통의 과정을 지배하기를 원한다고 통보합니다.
복종적 악수는 사람이 주도권을 다른 사람에게주고 자하는 상황에서 필요합니다.
흔히 "장갑"이라고하는 제스처를 사용합니다. 두 손을 가진 사람은 다른 손을 두 손으로 움켜 쥔다. 이 제스처의 창시자는 그가 정직하며 신뢰할 수 있음을 강조합니다. 그러나 제스처 "글러브"는 잘 알려진 사람들에게 적용되어야합니다. 당신이 처음 만날 때 반대 효과를 가질 수 있습니다.
손가락의 위기까지 확고한 악수는 공격적이고 힘든 사람의 특징입니다.
공격성의 표시는 또한 굽히지 않고 직선적 인 손을 흔드는 것입니다. 주된 목적은 거리를 유지하고 사람을 친밀한 영역에 두지 않는 것입니다. 손가락의 끝을 흔드는 것으로 동일한 목표를 추구하지만, 그러한 악수는 그 사람이 자신이 없다는 것을 나타냅니다.
Proxemics - 가장 효과적인 의사 소통의 영역을 정의합니다. E. 홀 (Hall)은 네 가지 주요 커뮤니케이션 영역을 식별합니다.
- 친밀한 구역 (15-45cm) - 그 안에있는 사람은 그 사람과 가까운 사람 만 접근 할 수 있습니다. 이 구역에는 조용하고 은밀한 대화가 있으며, 촉각 접촉이 이루어집니다. 외부 영역이 위반 생리 본체 :. 증가 심박수의 변화, 혈압, 키, "외국"머리 아드레날린 등 내습 혈액 흐름이 영역에 대한 위협으로 간주시킨다.
- 개인 (개인) 영역 (45 - 120cm) - 친구 및 동료와 일상적으로 대화 할 수있는 영역입니다. 시각적 인 접촉 만 허용됩니다.
- 사회 구역 (120 - 400cm) - 공식 회의 및 협상, 회의, 행정 회담 구역.
- 공공 구역 (400cm 이상) - 강의, 집회, 공개 연설 중 많은 사람들과 의사 소통 할 수있는 구역.
의사 소통에서 비언어적 의사 소통과 관련된 음성 특성에주의를 기울이는 것도 중요합니다. 프로소 디카 (Prosodica)는 피치, 목소리의 크기, 음색 등의 리듬 - 인토네이션 측면에서 일반적인 이름입니다.
Extralinguistics는 일시 중지와 사람의 다양한 형태없는 현상의 연설에 포함됩니다 : 울음, 기침, 웃음, 한숨 등.
간헐적 및 외 언어 적 수단은 말의 흐름을 조절하고, 의사 소통의 언어 수단은 저장되며, 말의 진술을 보완하고, 대체하고 예상하며, 감정 상태를 표현합니다.
듣기뿐만 아니라 언어의 기초적인 구조를 듣고, 음성의 강도와 음색, 실제 감각과 생각을 표현할 수있는 스피치 속도를 평가할 수 있어야합니다.
음성에는 호스트에 대한 많은 정보가 들어 있습니다. 숙련 된 음성 전문가는 연령, 거주지, 건강 상태, 성격 및 성격을 결정할 수 있습니다.
자연은 사람들에게 독특한 목소리로 보상을 주지만, 그들 자신에게 색을 더합니다. 일반적으로 목소리의 피치를 크게 바꾸는 경향이있는 사람들은 더 기분이 좋습니다. 단조롭게 말하는 사람들보다 사교적이고, 자신감 있고, 유능하며, 훨씬 즐겁습니다.
화자가 경험 한 감정은 주로 그의 목소리의 톤에 반영됩니다. 그것 안에서, 감정은 말하는 단어와 독립적으로 표현됩니다. 따라서 분노와 슬픔은 보통 쉽게 인식됩니다.
많은 정보가 힘과 목소리의 높이를줍니다. 이러한 일반적으로 높은 음성, 분노와 두려움으로 전송 열정, 기쁨과 자신감, 같은 일부 감정, - 또한 매우 고음의 음성이지만, 음색, 힘과 소리의 높이의 넓은 범위이다. 이러한 슬픔, 슬픔과 같은 감정 피로 보통 각 문장의 끝으로 부드러운 낮은 음성 톤을 송신한다.
말하기 속도도 감정을 반영합니다. 사람이 불안하거나 염려하거나 자신의 어려움에 대해 말하거나 뭔가를 납득 시키거나 설득하기를 원하면 사람이 빨리 말합니다. 느린 말은 종종 우울증, 슬픔, 오만함 또는 피로를 나타냅니다.
연설에서 그런 사람들이 무의식적으로 자신의 감정을 표현하고 의도를 공개, 단어 나 자신의 선택의 잘못된 확신을 반복 중반 문장의 구문에서 깨는 등의 사소한 오류를 인정하는. 연설자가 자신을 확신하지 못하거나 우리를 놀라게 할 때 단어 선택의 불확실성이 나타납니다. 일반적으로 말의 결함은 흥분이나 대화 상대를 속이려 할 때 더욱 두드러집니다.
목소리의 특성은 신체의 여러 기관의 작업에 달려 있기 때문에, 그 상태도 그 안에 반영됩니다. 감정은 호흡의 리듬을 바꿉니다. 예를 들어 두려움은 후두를 마비시키고 성대는 시끄럽게, 목소리는 "앉습니다." 기분이 좋으면 목소리가 더 깊고 풍부 해집니다. 그것은 다른 사람들에게 진정 효과가 있으며 더 많은 자신감을 불러 일으 킵니다.
또한 의견이 있습니다. 호흡의 도움으로 감정에 영향을 줄 수 있습니다. 이를 위해, 입을 크게 벌리면서 소리 내며 한숨을 쉬는 것이 좋습니다. 깊게 숨을 쉬고 많은 양의 공기를 흡입하면 기분이 좋아지고 목소리가 무의식적으로 줄어 듭니다.
의사 전달 과정에서 비언어적 의사 소통의 징후가 구두보다 더 많이 신뢰되는 것이 중요합니다. 전문가에 따르면, 모방 표현은 정보의 70 %를 차지합니다. 우리의 감정적 반응을 나타낼 때, 우리는 보통 구두 의사 소통 과정보다 더 진실합니다.
사람이 보통 공유하고자하는 정보의 80 % 만 제공한다는 점도 명심해야합니다. 대담한 사람은 말한 것의 70 %를 인식하고 들었던 것의 60 %를 이해하며,인지 된 정보의 평균 5 시간이 지나면 인식 된 정보가 그의 기억에 남습니다.
구두 및 비언어적 의사 소통
그들은 단어의 도움을 받아 생각을 표현하고, 학교에서는 글쓰기, 읽기 및 쓰기를 가르칩니다. 그러나 말하기와 텍스트 만이 우리가 정보를 전달할 수있는 유일한 방법은 아닙니다. 생각을 표현하는 자연스럽고 간단한 방법은 몸짓과 몸짓의 도움을받는 것입니다. 평생 동안 우리는 구두 및 비 구두 의사 소통의 두 가지 의사 소통 방법을 성공적으로 결합합니다.
구두 의사 소통이란?
구두 의사 소통은 말이나 글을 사용하여 정보를주고받는 가장 친숙한 방법입니다. 이러한 의사 소통은 두 명 이상의 사람들 사이에서 발생합니다. 연설을 재현하기 위해 사람은 명확한 표현, 특정 어휘 및 의사 소통 규칙에 대한 지식이 있습니다.
구두 의사 소통을 통한 인간 의사 소통 과정에서 중요한 역할은 어휘와 구문에 의해 수행됩니다. 첫 번째는 특정 언어에 속하는 특정 단어 집합을 의미합니다. 두 번째는 사고 형성 규칙을 규정합니다.
언어 적 상호 작용에는 두 가지 중요한 기능이 있습니다.
- 중요한. 단어의 도움으로 모든 설명을 제시 할 수 있으며받은 정보에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 어휘는 사람이받은 정보를 분석하고, 정보가 수신되는 대상 간의 링크를 만들고, 중요도 (가장 중요하게는, 보조적)를 분배하는 데 도움을줍니다.
- 의사 소통. 그녀의 임무는 받거나 재생산 된 정보에 대한 태도를 전달하는 것입니다. 대화 중에는 음성의 일시 중지, 액센트, 억양을 통해 표현됩니다. 정확한 글자, 구두점 및 텍스트 방향.
사람의 삶에서 구두 의사 소통의 중요성이 더 커지지 만 몇 가지 단점이 있습니다.
- 그의 생각을 명료하게 표현할 수 없다.
- 다른 사람의 서사에 대한 지각의 복잡성;
- 접수 된 정보의 오해;
- 같은 단어의 여러 의미;
- 문화, 종교, 연령대가 다른 이동 통신사 간의 언어 적 어려움
과학자들은 언어 커뮤니케이션이 인간 상호 작용 기술에서 중요성 측면에서 최소한으로 자리 잡고 있다고 믿습니다. 유틸리티의 양적 지표는 비언어적 기술과 비교했을 때 겨우 15 %입니다. 과학은 그것들에 85 %의 중요성을 할당했습니다.
"비언어적 의사 소통"의 개념을 설명하는 방법
비언어적 의사 소통은 단어, 의사 소통의 언어 방법을 사용하지 않고 개인 간의 상호 작용입니다. 생각, 감정을 전달하기 위해이 경우 사람은 몸짓 언어, 몸짓, 얼굴 표정, 자세, 시각적 효과를 적극적으로 적용합니다. 비언어적 인 의사 소통은 의식을 잃을 수 있으며 위의 정보 전달 방법과 특별 방법이 포함됩니다. 두 번째는 청각 장애자를위한 언어, 청각 장애인 및 멍청한 사람, 모스 부호입니다.
바디 랭귀지는 대화 상대 간의 연결을 만들고, 의미있는 단어를 말하고, 텍스트에 감추어 진 감정을 표현하도록 도와줍니다. 그러한 의사 소통의 정직함의 특성. 그런 의사 소통의 심리를 모르는 사람은 자신의 감정과 신체 언어를 제어 할 수 없습니다. 모든 비언어적 징후는 사려 깊고 개방적이며 불확실하고 자비 롭고 호전적이며 의심스러운 것 등의 고유 한 성격이 있습니다.
그것은 중요합니다! 가능한 비언어적 표지판을 이해하면 대담 자보다 이점이 생깁니다.
이러한 지식을 통해 연사는 대중의 관심을 끌고 자신의 입장에 적응할 수 있습니다. 상대방의 신체 언어를 사용하는 중요한 협상에서 기업인과 관리자는 자신의 정직성과 수행 된 행동의 정확성을 결정합니다.
대화에서 자세, 몸짓, 몸짓 언어가 가장 중요합니다. 과학자들은 구두 정보와 시각의 차이가 인간에 의해 감지 될 때, 마지막은 잠재 의식의 마음 속에 남아있을 것이라는 것을 발견했습니다. 비언어적 의사 소통의 도움을 받아 대담한 사람은 자신의 정당성을 확신 시키거나 자신의 말을 의심 할 수 있습니다.
시각적 관계의 요소는 다음과 같습니다.
- 개최 방식 (주어진 상황에서의 행동, 행동);
- 감정적 인 배음 (손동작, 표정);
- 몸 접촉 (접촉, 악수, 포옹);
- 시각적 접촉 (학생의 변화, 지속성, 지속 시간);
- 움직임 (보행, 한 곳에 머무르는 동안의 위치);
- 반응 (일부 사건에 대한 반응).
구두 및 비언어적 의사 소통의 유형
구두 및 비언어적 의사 소통 수단은 정보 전달 방법과 관련됩니다. 그들 각각은 다시 종으로 나뉘어집니다.
구두 의사 소통은 구두 발표와 서면 연설로 구분되는 단어를 사용하여 정보를 표현하는 것을 포함합니다. 그들 각각은 차례 차례로 아종을 가지고 있습니다. 구두 연설 내용 :
- 대화 (하나 이상의 사람들 간의 정보 교환). 그것은 다음을 포함합니다 :
- 대화 - 단순히 자연스러운 의사 소통의 과정에서 정보의 교환;
- 인터뷰 - 특정 전문 정보를 얻기위한 대화식 프로세스.
- 분쟁 - 정보를 구두로 교환하여 상황을 명확히하고 갈등을 논의한다.
- 논쟁 - 어려운 상황에서 통일 된 입장을 취하기 위해 청중 앞에서 추론하기.
- 논쟁 - 다양한 과학적 의견을 사용하는 분쟁.
- 독백 - 한 사람의 지속적인 성과. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 보고서 - 저널리즘, 과학 자료를 기반으로 사전 준비된 정보.
- 강의 - 전문가가 특정 문제를 포괄적으로 다루는 것.
- 성능 - 특정 주제에 대해 이전에 준비된 정보의 작은 프리젠 테이션
- 이 메시지는 사실에 기반한 정보를 담고있는 작은 분석 요약입니다.
글로 쓰여진 구두 연설은 다음과 같이 나뉩니다.
- 인스턴트 (문자 메시지를 작성한 직후에 텍스트 정보를 전송 한 후 조기 응답).
- 연기 됨 (응답 정보가 상당 기간 후에 수신되거나 전혀 수신되지 않음)
주목할만한 가치가있다! 구두 의사 소통의 특별한 범주에서는 의사 소통의 촉각 적 형태를 식별 할 수 있습니다. 이러한 의사 소통은 청각이나 시력이없는 사람들에게 일반적입니다. 정보를 이전 할 때 "수동 알파벳"을 사용합니다.
구두 및 비언어적 의사 소통은 심리학에 의해 연구되며, 특정 범주를 사용하여 의사 소통을 정확하게 평가할 수 있습니다. 수년간의 연구 결과로, 다양한 형태의 정보 전달을 해석하는 일반적으로 인정 된 방법이 있습니다.
비언어적 의사 소통에는 여러 가지 유형의 의사 소통이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- Kinesics - 몸동작 (몸짓, 자세, 얼굴 표정, 눈짓)의 조합;
- 촉각 행위 - 대담자를 만나는 방법;
- 감각 - 감각 (냄새, 맛, 색깔 조합, 열 감각)의 관점에서 대담 자의 지각;
- Proxemics - 편안한 영역 (친밀한, 개인적, 사회적 또는 공공의)을 고려한 의사 소통;
- 크로니클 - 커뮤니케이션에서 임시 카테고리 사용
- paraverbal 연결 - 의사 소통 중 특정 리듬 전송 (음성 리듬, 억양).
구두 의사 소통의 특징
구두 의사 소통은 인간 문화에만 특징입니다. 사람들 만이 말로 자신의 생각을 표현할 수 있습니다. 이것은이 관계의 주요 특징입니다. 그 외에도 다음을 강조 표시 할 수 있습니다.
- 다양한 스타일 (비즈니스, 회화, 과학, 예술 및 기타);
- 배타성 (단어는 사인 시스템을 나타낼 수 있음);
- 사람에 대해 말할 수있는 능력 (문화, 지식 수준, 교육, 성격);
- 특정 문화권, 사회 단체 (파시즘, 공산주의, 허무주의, 민주주의)에 대한 표현, 문구 확보.
- 삶의 구현에 대한 필요성 (구두 의사 소통 기술의 부족은 개인적 성장과 직업적 성장의 걸림돌이 될 수 있음).
비언어적 의사 소통의 특징
비언어적 인 관계의 주요 특징은 자신의 신체 움직임, 손, 표정 및 그러한 의사 소통의 다른 중요한 요소에 대한 통제의 복잡성입니다. 비언어적 의사 소통 참고의 다른 특징들 중 :
- 신호의 이중성 (몸의 징후가 있고, 전 세계에 걸쳐 받아 들여지는 모방 운동, 인구의 문화에 따라 다른 운동).
- 진실성 (진정한 감정을 반영하는 모든 신호를 완전히 숨기는 것은 불가능합니다).
- 대화 상대 간의 강력한 관계를 형성한다. (전체 그림은 사람이 완전한 그림을 수집하여 그를 향한 자신의 태도를 형성하는 데 도움이된다.)
- 구두 의사 소통에서 단어의 의미를 강화시킨다.
- 적절한 구두 설명의 출현 이전에 생성 된 사고를 설명 할 수있는 능력.
언어 적 및 비언어적 의사 소통이 일상 생활에서 어떻게 도움이되는지
구두 및 비언어적 상호 작용은 서로 중요한 부분입니다. 이러한 형태의 의사 소통의 조합 만이 우리가받은 정보에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다. 다른 사람들과 효과적으로 상호 작용하려면이 두 분야에서 기술이 있어야합니다.
구두 및 비언어적 의사 소통은 의사 소통 시작 후 몇 분 동안 사람의 인상을 간략하게 나타냅니다. 구두 및 서면 언어의 수준은 문화와 개인의 지성 수준에 대해 알려줍니다. 몸짓과 표정은 상황에 대한 감정 상태와 태도를 알려줍니다.
대중 앞에서 연설하는 것은 연설을 준비하기에 충분하지 않습니다. 연사는 공개적인 기술을 습득해야합니다. 청중이 관심을 가질 수 있도록하는 특정 음성 생성 기술이 있습니다. 그러나 단어만으로는 충분하지 않습니다. 연사는 공개적으로 자신을 유지하고, 특정 제스처를 만들고, 관심을 끌기위한 움직임을 수행하고, 음성 인토네이션을 유도 할 수 있어야합니다.
구두 및 비언어적 의사 소통 수단은 모든 회사의 최고 경영자에 대한 양도 할 수없는 지식입니다. 많은 국가에서 회사의 이사뿐만 아니라 일반 관리자도 평소 의사 소통, 인터뷰 및 중요한 결정을 할 때 어떻게 행동해야 하는지를 알아야합니다.
대화의 과정에서 몸짓의 도움으로, 사람은 말로 표현하기 어려운 것을 설명하려고 할 수 있습니다. 대담자는 대개 그들이 전하고자하는 것을 완벽하게 이해합니다. 외국인들과 이야기하려고 할 때, 충분한 어휘가 없으면 사람들은 그들의 목소리의 음색을 높이고 의사 소통하는 동안 적극적으로 몸짓을합니다. 수학 수업에서 몇 가지 기능을 설명하면 강사가 공중에있는 패턴을 가진 단어를 동반 할 수 있습니다. 이는 그를 잠재 고객을 위해 단어를 시각화하는 방법으로 이해하기 쉽기 때문입니다.
결론적으로
남자는 매일 다양한 형태의 의사 소통 수단을 제공합니다. 이것이 우리의 자연스러운 필요입니다. 구두 및 비언어적 의사 소통 수단은 의사 소통의 첫 번째 의사록에서 대담 자, 연사 또는 상대방에 대한 명확한 의견을 제시 할 수있는 기회를 제공합니다. 정보를 전송하는 가장 중요한 방법 중 하나를 분리하는 것은 불가능합니다. 두 가지 형태의 의사 소통은 유익하고 서로를 완전히 보완합니다.